当院では問診票にGoogleフォームを利用させていただいております。その問診票の1番下に、口コミ促進ツールのURLを記載し、口コミ投稿が患者様の目に止まる様に配置しております。

口コミツールを利用したことによって、今まで1年以上かけて集めていた口コミの数が、約3ヶ月で同数の口コミ集まりました。口コミが増えたことにより患者様からお礼の言葉を多くいただけることが嬉しいです。

当所ではクライアントに御礼のご連絡としてサンクスメールを送信しておりますが、そのメールに口コミ促進URLを添付することで、クライアントの目に止まり、そこから口コミを投稿いただくケースが多いようです。

口コミを頂くことででクライアントのお声をサービス改善に役立てますし、口コミが多くなったことで信頼感が増したのかお問合せ増加につながっているので導入してよかったなと思いますね。クライアントに喜んでいただけることはやっぱり嬉しいですよね。引き続きツールは活用していきます。